2009年2月3日下午，上海市副市长、九三学社上海市委主委赵雯在市旅游局局长道书明等领导陪同下，专程到国内在线旅游领军企业——携程旅行网上海总部考察、调研。赵雯副市长在调研中指出，随着2010年世博会临近，希望携程旅行网抓住机遇，为上海旅游发展做出更大贡献，早日成为世界级的旅游服务企业。
　　作为分管旅游的市领导，赵雯副市长认真听取了携程旅行网CEO范敏关于携程发展情况的介绍，特别是作为一家典型的“服务2.0”企业的创新举措。携程度假业务副总裁郭东杰则着重介绍了近年来携程度假业务快速发展的情况。
　　在座谈会上，赵雯副市长不时提出一些深刻、犀利的问题，既有针对当下旅游企业运营模式，也有服务创新等课题，并就旅游服务行业的不少前瞻性课题与范敏等进行了深入交流。赵雯副市长还对携程的创新之举表示了赞赏。
　　赵雯副市长说，作为分管旅游的副市长，她一直很关注旅游业发展趋势、运营模式创新，也一直期待到携程实地考察。这次在携程，让她对旅游行业发展现状和趋势有了深刻的认识，携程旅行网将互联网与传统旅游业相结合，打造现代服务业，推行“服务2.0”理念，也为上海旅游业发展提供了一种全新的模式。
　　她也表示，政府对于携程这样的现代服务企业，支持力度还不够大。她笑谈到，2008年重点抓体育工作，2009年要花大力气在旅游工作上，旅游业发展对国家刺激消费、拉动内需有重要意义。今后，政府会进一步加大对携程的支持力度。
　　这位快人快语的副市长也对携程提出了不少期盼和要求。赵雯说，现在距离2010年上海世博会开幕只有400多天了，时间紧，任务重。携程要紧紧依托现有品牌、服务和管理等方面的优势，积极参与世博会招徕海内外游客、门票预订与销售、旅游产品开发等工作，力争打造成为具有较大影响力的世博旅游服务平台，努力打造中国的世界级旅游服务企业。期盼携程为世博会和上海旅游业的发展做出新的贡献。
　　座谈会现场气氛非常热烈，原定一小时的座谈，一聊就聊了近三个小时。
　　座谈会后，赵雯副市长、道书明局长等领导还意犹未尽，在携程旅行网CEO范敏、服务副总裁孙茂华等陪同下，参观了携程的数据及网络计算机房，以及亚洲旅游业内最大的呼叫中心——携程呼叫服务中心。