九三学社上海城乡建设和交通委员会作为社市委直属基层，牢牢把握“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，时刻把人民放在心上，时刻把责任扛在肩上，时刻把服务抓在手上，时刻把民意落在笔上，努力为建成高水平新时代中国特色社会主义参政党贡献力量。

在市建设交通工作党委的倡议下，社城乡建交委高度关注公共服务“适老化”转型。委员会主委张蕴在2023年初走访慰问老同志过程中，听老同志们说起，目前上海正在大力推动数字化转型，大多的社会服务实现了数字化、网络化，虽然对年轻人而言效率很高，但存在很大的“数字鸿沟”，对老年人不太友好——比如家庭常用的水、电、煤气等公用事业缴费，由于线下服务网点数量有限且各自独立，付费需“走个遍”。张蕴一直在记挂着这个问题，正巧她作为市人大代表对口联系的街道社区老旧公房居多，老龄化程度高，借助人大代表联系基层的机会，后续她又多次听民声、察民情，进一步了解基层民意诉求，并同步开始思考如何“解民忧”。

与此同时，市建设交通工作党委在主题教育调研中也发现，由于公用事业窗口服务功能单一且缺乏集成，老年市民线下缴费依旧面临排队等候、“多头跑”等情况。为切实解决民生难点、痛点，市建设交通工作党委与委内市人大代表、社城乡建交委主委张蕴密切联系，同时通过知联会平台组建“解题”团队，双向奔赴“人民至上”初心使命——市建设交通工作党委统战处很快协调联系了上海城投、上海电力及上海燃气等单位，安排对水、电、煤气营业厅现场调研。经过多次赴一线调查研究，张蕴与团队成员仔细梳理现状、深入聚焦问题、不断提炼建议，并由社城乡建交委委员唐梁主笔撰写了《关于整合“水电气”公用事业窗口服务功能提升为老服务效率的建议》，分别提交与市建设交通工作党委、九三学社市委及市人大。

市建设交通工作党委高度重视《建议》，以此为基础牵头协调市经信工作党委、市水务局、上海电力、上海燃气、上海城投等行业管理部门和公用事业服务企业，共同研究推出了线下营业网点便民缴费服务，推动各营业网点实现上网缴纳水电气费用的硬件设备全覆盖，并将“为不会上网缴费的市民尤其是老年市民提供帮办缴费”列为营业厅的工作规范，形成为民服务的长效机制，最大程度方便了市民尤其是老年市民线下“一站式”缴费。目前，上海供水、电力、燃气共计220个营业网点均已完成水电气缴费“一网通办”设备配备，并为有需要的市民提供水电气费用缴纳、阶梯水电气“一户多人口”、水电气“联办过户”业务申请等帮办服务。

九三学社上海城乡建设和交通委员会始终坚持“身入”基层，“心到”基层，听真话、察真情，在服务全市大局、解决民生难题中体现更大担当、展现更大作为，为实现人民城市的共治共管、共建共享尽心尽力画出最大的同心圆。